Ejecutivo de Cuenta

Operadora Logistica Rio Valle está en busqueda de su nuevo

Ejecutivo de Cuentas

Objetuivo:

Garantizar la atención inmediata y el seguimiento puntual de las operaciones diarias del cliente, actuando como el canal de comunicación directo para la resolución de incidencias en tiempo real y la trazabilidad de pedidos.

Tareas o Funciones:

1. Generar y enviar reportes diarios de inventarios, ingresos y salidas (Daily Reports) para mantener la visibilidad del cliente.
2. Actualizar los portales del cliente o archivos compartidos con estatus de pedidos, números de guía y folios de recibo.
3. Documentar cualquier incidencia física detectada en el almacén (cajas dañadas, errores de talla o color) mediante evidencia fotográfica y reportes de discrepancia.
4. Resguardar digitalmente la documentación soporte de cada operación (sellos de recibo, acuses de entrega y guías).
5. Cargar y validar los archivos de pedidos en el WMS, asegurando que no existan errores de SKU o duplicidad antes de liberar a piso.
6. Gestionar citas en los portales de Retail (ventanas de entrega) y coordinar con el área de Embarques para que el transporte cumpla con el horario asignado.
7. Monitorear el flujo de los pedidos On, avisando al cliente de inmediato en caso de que algún artículo no cuente con stock suficiente para surtido.
8. Dar seguimiento a las devoluciones (logística inversa), informando al cliente sobre el estado de llegada de la mercancía y coordinando su reingreso al sistema.
9. Atender consultas telefónicas o vía correo electrónico de manera inmediata, proporcionando soluciones o escalando problemas complejos al Ejecutivo de Cuenta.
10. Comunicar al personal de Almacén y VAS las instrucciones especiales de último momento (ej. cambio de etiqueta, prioridad de un pedido urgente).
11. Participar en las reuniones de implementación de nuevos clientes para entender los requerimientos específicos de comunicación y reporteo.
12. Proveer al cliente los comprobantes de entrega (POD) necesarios para sus procesos de cobranza y auditoría.

Responsabilidades:

1. Asegurar que el cliente reciba información veraz y oportuna sobre el estatus de sus procesos.
2. Gestionar la solución de incidencias operativas (retrasos, faltantes, daños) entre el cliente y el almacén.
3. Mantener la integridad de la información capturada en el sistema para la toma de decisiones.

Ofrecemos:

1. Opción de Contrato Indefinido.
2. Sueldo de $10,000.00 al mes netos